售后服务

关于理赔细则

2018-03-30 16:32:49

加固商品全部破损:
破损导致完全无法正常使用,按申报价值全赔。最高金额不超过1000RMB。
加固商品部分破损:
破损商品占整个包裹的比例进行赔偿申报价值,最高不超过1000RMB。
 未加固全部破损:
完全不能正常使用的最高赔偿申报价值的50%。
 未加固部分破损:
最高赔偿申报价值的30%。
外包装破损并未影响实际货物功能的(非物流包装),有加固的,最高按申报金额的10%进行赔偿。未加固的不予理赔。
 丢失理赔:
未购买保险若货物全部丢失,按货物申报金额全赔+运费,最高不超过1000RMB,部分丢失,按丢货商品的申报金额,最高不超过1000RMB。
已购保险若货物全部丢失,按货物申报金额全赔+运费,最高不超过10万RMB,若部分丢失,按丢失商品申报金额,最高不超过10万RMB。
 差重理赔:
在您收到包裹后不拆箱的情况下复称,差重在100克以内不予受理。100克以上(含100克)可向客服申请差重运费补偿。申请所要提供图片:包裹完整面单图片,不拆包完整称重图片(重量精确到小数点后两位)。
 索赔流程:
签收之日起15天内提出,过期不予受理。要提交的资料有:收到产品的外包装图片,内件商品图片,海外平台购买的订单截图发送到kuaizi56@gmail.com,标题为国际快递单号+丢件/少件/破损索赔,收到后将在三个工作日内进行处理回复【倘若提供凭证不足将不受理赔付】。 赔偿汇率按当天汇率进行赔付。