常见问题

筷子免责声明(发货前必读)

2019-02-13 13:56:04
筷子转运发货免责申明
国际运输涉及多个部门和环节的配合,转运公司仅作为第一个环节的发件方,并不是承运商,服务范围包括:尽最大能力把打包,加固,申报工作做到尽善尽美,保证包裹可以顺利出口。
但不包括包裹交递目的地海关后的一系列程序,包括: 清关,安检,派送的流程,则超出发件方控制范围了。
因此请务必认真阅读可能存在的风险,再拍付款,避免误会和损失:
  1. 违禁品风险。
食品,粉末,液体,名牌,药品这类敏感物,我司可以通过特殊渠道顺利寄出,但包裹到达目的地海关后,仍存在约1/100的概率被抽查到,可能会被海关扣除或者退回,此类后果需由客户自行承担。所以发货前请谨慎斟酌与权衡,不接受因扣关问题引起的中评或差评。
  1. 关税风险。
每个国家对入境包裹的价值有不同的征税标准,针对包裹的价值,重量,种类,体积等因素,我司会对包裹申报进行最优处理,在合理范围内帮客户规避被税几率,但万一产生因海关抽查而进行重新估值,导致包裹被税的情况发生,需由客户自行支付,配合包裹清关。如未支付关税导致包裹被退,责任由客户承担。
  1. 时效问题。
客服提供的时效指的是参考时效(不包含周末和节假日),也就是一整年的平均时效,但因天气因素,目的地海关清关处理速度等不可控因素,可能会造成时效的延误,尤其在每年10-12月旺季期间。请亲谅解,因为所有的转运公司都一样,无法控制每个包裹的具体时效,运输到机场后,处理情况就取决于航司和海关了,但我们会始终对包裹负责,跟承运商进行交涉,跟踪,催促,索赔等,不接受因为不可控因素导致的时效延误而引起的中评或者差评。
  1. 破损问题。
如在收到包裹的当下发现破损,异常,请及时拍照保留证据,并可以拒签,若在签收以后才发现问题,由于证据不足,一般很难找快递公司申请到赔偿,请对破损,少件包裹保留原始外观照片作为索赔依据。若原始包装被拆开,或者丢失的情况下,我们无法对签收时的状况做出正确判断的,仅依照筷子的申报单金额进行理赔。
  1. 少件问题。
筷子仓库在打包过程中会拍照与客户核对內件商品,因此请认真核对每件物品,如在收到包裹后发现少件(照片里有,包裹里却没有),请于第一时间反馈给客服人员协助调查,签收超过3天后再反馈少件则超出时效范围,会很难查找,请予以理解。如发现包裹少件(照片里没有,包裹里也没有),则很大可能性是发货商家的问题,请自行与物品商家进行确认。
  1. 易碎品问题。
物流对易碎品,易损品都是不包赔损的,请在购买易碎商品时,跟商家沟通好,尽量使用最安全的加固方式,筷子仓库在打包时会进行拍照核对确保易碎品发出之前的完整性,但在运输过程中导致破损,风险由客户自行承担,因此请谨慎斟酌易碎品的寄送风险。
  1. 丢件问题。
如经由筷子仓库出去的包裹发生丢件的情况,我司会安排赔偿,具体参考我司赔偿标准,贵重物品请主动购买保险,或者主动向客服申报商品价值。若未申报商品价值,包裹出现丢失情况后,快递公司只能按照寄运面单上的价格进行赔付(面单上价值往往低于实际价值,是为了帮客户合理避税,若是贵重物品,要求如实申报的,请自行承担被税风险),因此请大家务必将价值高的商品主动申报价值,避免不必要的损失。
  1. 清关问题。
筷子保证包裹顺利出境,寄到国外,但到达目的地国海关,如海关清关过程中需要收件人配合(如交税,提交补充材料,等待等情况),收件人需配合清关过程,否则导致包裹退回或者不放行,责任由收件人承担。
  1. 签收问题。
包裹到达目的地国在派送过程中,全程由当地物流方来派送,筷子无权控制国外派送方的每个环节,如未准时投递,或者投递延迟,请自行联系相关派送方(如当地邮局,当地DHL等)才能最快拿到包裹。如因收件人未联系,逾期联系,或者无法联系上而导致包裹被退回,责任由收件人承担。
  1. 仓库内的物品(待处理、待发运)入库日期启免费存储180天,逾期包裹会产生仓储费,如果没有及时支付,本公司有权进行销毁,逾期自动处理不再另行通知。对于已处理的包裹本公司不再受理用户申诉及任何赔偿事宜。
 
如您提交的订单存在以上风险,我们将视为您已阅读并接受以上条款,请您务必仔细阅读,筷子国际转运保留一切解释权!